Skuteczne leczenie, ale u kogo?

Szczepienie przeciwko grypie
Wprowadził: Bird&Co.
Podpatrzone na: Bird&Co.
Wraz z poprawą warunków życia w Polsce rosną również wymagania Polaków. Można zauważyć to nie tylko w odniesieniu do zakupów porządniejszych jakościowo towarów czy przykładaniu większej uwagi do jakości usług. Oczekujemy także wyższego poziomu usług oferowanych przez instytucje państwowe, w tym przede wszystkim opiekę zdrowotną. Jednak skąd wziąć obszerniejsze informacje i do czego porównać nasze wrażenia?

Na ocenę jakości usługi oddziałuje kilka czynników, z których większość jest bardzo subiektywna. Każdy nieco w inny sposób postrzega zachowanie drugiej osoby, ma różne oczekiwania co do efektów czy przebiegu terapii. Różnice w interpretacji jakości usługi leczenia powodują, że dosyć ciężko jednoznacznie ją ocenić. Pomocne są poddające się obiektywnej ocenie czynniki jak doświadczenie lekarza czy celność w orzekaniu rodzaju dolegliwości i przypisywaniu terapii. Dobrym rozwiązaniem byłoby posiadanie tak wyników oceny obiektywnej jak i poszczególnych recenzji pacjentów, jednak skąd je wziąć?.

Kilka lat temu najważniejszym źródłem wiadomości o poziomie opieki zdrowotnej w danym miejscu byli przyjaciele i rodzina. Łatwo było zdobyć komentarz na przykład od babci z Krakowa: „Jeśli potrzebny Ci ginekolog z Warszawy jest jedynym miastem, w którym można go szukać!”. Niemniej takich danych z najbliższego otoczenia było niewiele i co gorsze nieraz okazywały się sprzeczne ze sobą.

Problem ten zmniejszył się, kiedy w naszym poszukiwaniu najlepszych ofert skierowaliśmy uwagę w stronę Internetu. Wystarczyło wpisać w wyszukiwarkę internetową hasło „ ginekolog Kraków” i momentalnie otrzymywaliśmy setki powiązanych treści. Tu też pojawił się znaczący problem – nadwyżka informacji. Sprawdzenie kolejnych stron z paroma opiniami na każdej byłoby bardzo czasochłonne oraz raczej trudne.

W myśl powiedzenia „potrzeba matką wynalazku” powstały internetowe rankingi lekarzy. Szukając np. „ginekolog Szczecin" mamy szansę znaleźć jeden ze wspomnianych rankingów, które w klarowny sposób prezentują średnią ocenę wielu pacjentów oraz ich osobiste opinie na temat danego lekarza. Na najlepszych rankingach oceny są nie tylko ogólne, ale też za różne elementy składające się na wizytę lub przebieg leczenia. Szansa przeglądania na przykład według specjalizacji czy lokalizacji jest również bardzo praktyczna.

Wiemy już skąd czerpać informacje na temat aktualnej jakości potrzebnych nam usług (bo przecież takie rankingi powstają nie tylko dla lekarzy). Pozostaje mieć nadzieję, że popularność najlepszych wpłynie zachęcająco na poprawę jakości pozostałych ofert.

Więcej informacji i przykład rankingu dostępny na przykład na stronie
18-07-12 10:38:34
Do góry
Zamknij
Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Prywatności.
Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w ustawieniach Twojej przeglądarki.